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Florence Marsteau

Pricing and Steering Analyst - SWISS/Lufthansa Group

Florence Marsteau
32 ans
Permis de conduire
Zurich (8002) Switzerland
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
En charge de l'optimisation du chiffre d'affaires des marchés GB/IE/IS pour Lufthansa Group (Lufthansa, SWISS et Austrian Air Lines).
7 ans d'expérience en revenue management, d'abord dans l'hotellerie puis dans l'aérien.
  • En charge du chiffre d'affaires "passagers" généré dans les marchés respectifs (voir ci-dessous), d'un point de vue O&D.
    Avr16-Jul17: marchés GB, IE, GR, TR, AE, OM, PK and MEST offline - for SWISS
    Jul17-Jan18: marchés GB, IE, IS - pour Lufthansa Group (Lufthansa, SWISS et Austrian Air Lines)
  • Responsable de différents sujets spécifiques - rérérente auprès des équipes, gestion de projets et formation des nouveaux arrivants
  • 316 Mios GBP en 2016
Description de l'entreprise
"Swiss International Air Lines (SWISS) est la compagnie aérienne helvétique. Au départ de Zurich et Genève, ses 91 avions transportent chaque année plus de 16,5 millions de passagers vers plus de 100 destinations dans 43 pays.

Sa division fret - Swiss WorldCargo - propose par ailleurs un large éventail de solutions de transports d’aéroport à aéroport, tout particulièrement destinées à des objets de valeur ou nécessitant une surveillance constante. Son réseau comprend environ 130 destinations aériennes dans plus de 80 pays.

À titre de compagnie nationale, SWISS incarne les valeurs helvétiques traditionnelles et s’engage à offrir un summum de qualité en termes de produit et de service. En 2016, SWISS et ses 9000 collaborateurs ont réalisé un chiffre d’affaires d'environ CHF 5 milliards.

La compagnie fait partie du groupe Lufthansa et de Star Alliance, le plus vaste réseau mondial de lignes aériennes."
Site web de l'entreprise
  • En charge de la stratégie groups and catering au sein du bureau de Paris.
    Travail en partenariat avec les revenus managers, les équipes hôtels, le département market sales et le département des ventes groupes.
  • Marriott International à Paris : 14 hotels, 3080 chambres, 9.500m² d'espaces évènementiels.
    50 M€ HT en 2014 pour les Grp & Cat. (10 hôtels)
Description de l'entreprise
Marriott Hotel Champs Elysées – 192 chambres, 560m² d'espaces évènementiels
Marriott Rive Gauche Hotel & Conference Center – 757 chambres, 4.800m² ee
Marriott Charles de Gaulle Airport – 300 chambres, 1.200m² ee
Renaissance Paris La Défense – 327 chambres, 700m² ee
Renaissance Paris Arc de Triomphe – 118 chambres, 150m² ee
Renaissance Paris Le Parc Trocadéro – 122 chambres, 310m² ee
Renaissance Paris Vendôme – 97 chambres, 25m² ee
Renaissance Opera Ambassador – 298 chambres, 710m² ee
Courtyard Arcueil – 170 chambres, 95m² ee
Courtyard Colombes – 150 chambres, 85m² ee
Courtyard Saint-Denis – 150 chambres, 125m² ee
Renaissance Hippodrome de Saint-Cloud – 110 chambres, 540m² ee
AC Hotel Paris Porte Maillot – 149 chambres
AC Le Bourget – 149 chambres, 120m² ee
  • En charge de l'optimisation du chiffre d'affaires et du profit de deux établissements au sein du bureau de Paris.
  • Courtyard Paris Arcueil 4*
    Courtyard Paris Saint-Denis 4*
    Renaissance Paris Vendôme 5*
Détails de l'expérience
  • Préparation et animation des yield meetings hebdomadaires
    Suivi et analayse du market share
    Suivi et analyse de l'évolution des résultats (versus budget, prévisions et historique)
    Mise en évidence des risques et opportunités, recommandations et mise en place d'actions correctives (restrictions/gestion d'inventaire, mix, pricing, actions commerciales)
    Prévision de ventes chambres pour les semaines et mois à venir
    Discussions stratégiques avec l'équipe exécutive : direction général, direction commerciale, direction financière
  • Réunions mensuelles avec les propriétaires et présentation des résultats
  • Gestion des Wholesaler : contingents et freesale, tarification
  • Business Plan annuel :
    Défintion de la stratégie chambres pour l'année suivante
    Stratégie par segment et convertion en chiffres
    Pricing
    Présentation à l'équipe régionale (Europe de l'Est)
    Présentation aux propriétaires
    Introduction to property owners
  • Cotations groupes (business, loisir, tour series)
  • Analyses ad’ hoc
  • Reporting et critiques
Description de l'entreprise
"Marriott International, Inc. est une société hôtelière de premier plan qui possède, gère ou franchise plus de 4 100 établissements sous 19 marques différentes à travers le monde. Fondée par J. Willard et Alice Marriott et dirigée par la famille Marriott depuis plus de 90 ans, l'entreprise est basée à Bethesda, dans le Maryland, aux États-Unis. Elle a enregistré un chiffre d'affaires de près de 14 milliards de dollars pour l'exercice 2014."

Marques présentes en France (28 hôtels) :
JW Marriott, Renaissance, AC Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Courtyard by Marriott, Autograph Collection, Marriott Vacation Club.
  • En charge de l'optimisation du revenue pour 7 résidences, région Sud-Ouest
Détails de l'expérience
  • Mise en place d'outils d'aide à la décision
  • Affinement de la stratégie
  • Maintenance des systèmes et inventaires
  • Collaboration avec l'équipe Pricing pour l'ajustement des grilles tarifaires et définition du calendenrier 2012
  • Organisation de yield meetings et sensibilisation des équipes au RM
  • Analyse des tendances et opportunités, recommandations
  • Travail avec les équipes commerciales pour les renouvellements de contrats corporate et campagnes promotionnelles
Description de l'entreprise
"La marque Adagio City Aparthotel, est le fruit d’une co-entreprise à 50/50 entre Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe, et le Groupe Pierre & Vacances Center Parcs, leader européen du tourisme de proximité"

"Leader européen des résidences de tourisme urbaines, Adagio City Aparthotel (...) propose des appartements tout équipés avec des services en option, pour des séjours de moyennes et longues durées, permettant au client de vivre à son propre rythme au coeur des plus grandes villes d'Europe."

- 3 enseignes : Adagio, Adagio Access, Adagio Premium
- 100 résidences, 11,000 appartements
- 11 pays
Site web de l'entreprise
  • Assister l'équipe Revenue Analysis et sa directrice 6 personnes) pour l'optimisation du chiffre d'affaires.
Détails de l'expérience
  • Participation aux weekly revenue management meetings
  • Suivi des market share
  • Suivi de la production des différents echannels (OTAs)
  • Analyse des booking sources et booking windows
  • Participation au pricing 2012 et à la préparation des Business Plans 2012
  • Forecasts transient et groups
  • Suivi hebdomadaire des room on the book et pick-up par segments
  • Analyses globales
  • Rédaction du dossier de presse
  • Elaboration de packages et coordination des différents services pour leur application
  • Mise en place de nouveaux partenariats commerciaux
  • Démarchage commercial BtoB
  • Travail sur la charte graphique
  • Consolidation et analyse des résultats mensuels
  • Analyse de la concurrence
  • Participation au suivi hebdomadaire des pick-up et actions correctives en termes de e-distribution
  • Participation à la définition de la stratégie tarifaire 2010
  • Actualisation des inventaires sur certains extranets
  • Adaptation des outils de RM pour le dernier hôtel acquis par le groupe
  • Gestion de bases de données
  • Check-in et check-out
  • Accueil des groupes
  • Vérification des arrivées
  • Prise de réservations
  • Gestion de caisse
  • Conciergerie